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Términos y condiciones

Condiciones de uso 

Ananda Distribuciones, S.A. de C.V., en lo sucesivo “www.anandastore.com”, con domicilio en Cuauhtémoc 36, Col. Santa María Aztahuacán, Del. Iztapalapa, C.P. 09500, Ciudad de México, expide los siguientes Términos y Condiciones para que a través de sus diversos medios electrónicos se comercialicen y se oferten diversos productos al público en general, identificados de manera individual como “Usuario”.

Página de Internet de la Empresa: Es el sitio Web de Ananda Distribuciones, bajo la denominación www.anandastore.com, en donde el “Usuario” se puede registrar para adquirir los productos publicados, realizar pedidos, ponerse en contacto con el equipo de atención y servicio al cliente de Ananda. Adicionalmente se pone a disposición la siguiente dirección electrónica: atencion@anandastore.com para atender cualquier comentario o duda.

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, el usuario está aceptando los Términos y condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

La sola utilización del portal de Internet le otorga al público la condición de “usuario” e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y condiciones de uso publicados en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web, dentro de las políticas de venta.

www.anandastore.com se reserva el derecho de bloquear el acceso o eliminar toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:

  1. Abusivo, difamatorio u obsceno;
  2. Fraudulento, artificioso o engañoso;
  3. Violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o de ANANDA DISTRIBUCIONES S.A. DE C.V.

Políticas de compra

Registro

Es responsabilidad del “Usuario” proporcionar todos los datos obligatorios solicitados en el formulario de registro, para su validación por parte del equipo de www.anandastore.com

El “Usuario” será el único responsable de crear, modificar y salvaguardar la contraseña de su(s) cuenta(s). En caso de compartir su contraseña, el cliente acepta el posible uso incorrecto por parte de un tercero. 

El equipo de www.anandastore.com realizará la confirmación vía telefónica de los datos proporcionados por el “Usuario”. **Reservándose el derecho de acceso a la tienda www.anandastore.com**

Será motivo de suspensión temporal la cuenta del “Usuario” si este solicita la cancelación de algún pedido.

ANANDA se reserva el derecho a cancelar o eliminar cuentas falsas o duplicadas del “Usuario” con objeto de dolo, engaño o fraude para obtener algún beneficio.

Es responsabilidad del “Usuario” notificar el cambio de información en su cuenta (direcciones de envío, datos personales, datos de contacto, datos de facturación) vía correo electrónico a su vendedor o asesor.

Comunicación

Toda la comunicación oficial se expresa en nuestra página WEB o se envía exclusivamente a los datos de contacto proporcionados por el “Usuario”, por medio de WhatsApp, correo electrónico o teléfono. Si recibe información que considera falsa por otros medios que no son oficiales, se debe comunicar a su asesor para evitar cualquier fraude.  

Compra

El monto mínimo de compra por pedido es de $2,000.00 MXN. sin incluir costo del flete, siempre y cuando el “Usuario” elija alguno de nuestros convenios con paqueterías para su envío; en caso de elegir alguna otra paquetería, el monto mínimo será de $5,000.00 MXN.

Las cantidades mínimas de compra se limitan al inner “empaque individual” por cada producto, la presentación de origen no podrá ser alterada en cualquier forma (color, tamaño, cantidad, etc.).

Es responsabilidad del “Usuario” verificar los productos solicitados antes de finalizar su pedido, ya que posteriormente no habrá cambios, devoluciones o cancelaciones.

La venta de productos que realiza ANANDA Distribuciones, S.A. de C.V. por medio del sitio www.anandastore.com, es enfocada a la venta mayorista, lo anterior, con la finalidad de otorgarle a sus vendedores, precios competitivos, frente a terceras personas. Los mínimos de compra de cada productos se ven reflejados en el sitio web, previamente mencionado, por ende, el cliente se obliga a revisar y respetar los mínimos de compra establecidos por cada productos

Al momento de realizar un pedido, es obligación del “Usuario” proporcionar la información correcta para la gestión (datos personales, de envío y de facturación) de cada una de sus órdenes ya que posteriormente no habrá cambios.

Una vez ingresado el pedido, www.anandastore.com enviará al correo electrónico registrado en la cuenta una confirmación del pedido y podrá revisarla a detalle en la sección preordenes de su cuenta.

Pago anticipado

www.anandastore.com por medio de sus asesores notificarán al “Usuario” para realizar la confirmación de su pedido. En caso de que no se reciba respuesta por parte del “Usuario” en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores al ingreso de su pedido en la tienda en línea, el pedido será cancelado y su cuenta quedará temporalmente suspendida.

Los pedidos ingresados a través de nuestra tienda en línea serán surtidos y verificado para su pago en un lapso no mayor a 3 días hábiles, confirmando el número de piezas y monto total a liquidar.

Al realizar-concretar la compra, la aceptación por parte del “Usuario”, es una manifestación de voluntad sobre el objeto de la compra y el precio establecido para la misma.

Los precios de los productos publicados en la tienda en línea son por pieza, incluyen IVA y pueden cambiar sin previo aviso.

La información y fotografías de los productos son de carácter descriptivo.

Pagos

El “Usuario” será notificado en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores al ingreso de su pedido en la tienda en línea, del monto exacto a depositar (vía electrónica y/o telefónica).

Los medios oficiales de pago están publicados en nuestra tienda línea. En caso de realizar un pago a alguna cuenta o medio diferente, será responsabilidad total del cliente.

Al hacer uso de nuestra tienda en línea, el cliente acepta los cargos realizados a través de tarjetas de crédito o débito usadas en su cuenta. 

www.anandastore.com no se hace responsable por los depósitos realizados por parte del “Usuario” antes de ser notificados por los medios previamente mencionados, ya que el monto final puede tener variación en la cantidad total surtida y costo del flete. Los depósitos excedentes del “Usuario” se tomarán como saldo a favor y se usará en su siguiente pedido hecho no máximo a 90 días.

Una vez realizado el pago correspondiente del pedido, el “Usuario” deberá notificar el pago por los siguientes medios: 

WhatsApp: Al número de su asesor asignado 

Correo electrónico: atencion@anandastore.com

Teléfono celular: 55 7955 2504

Envíos

Es responsabilidad del “Usuario” verificar y validar que la dirección de envío seleccionada o ingresada en cada uno de los pedidos realizados desde la tienda en línea sea la correcta.

El número de paquetes (cajas, bultos) a enviar se determina en función al volumen de la mercancía solicitada por el “Usuario”.

Como servicio adicional, www.anandastore.com cuenta con convenios competitivos con distintas paqueterías que pone a su disposición. Es responsabilidad del “Usuario” el pago de este y la elección del medio de envío, ya que en todos los casos el servicio prestado por las fleteras o paqueterías es ajeno a la operación y servicio brindado por www.anandastore.com, por lo que los tiempos de entrega podrían variar en función del destino y condiciones de la paquetería.

Si el “Usuario” reporta el pago de su pedido antes de las 13:00 hrs. en día hábil, una vez notificado por www.anandastore.com el monto total de éste, el pedido será enviado el mismo día, de lo contrario, se enviará al día hábil siguiente del reporte del pago. 

Las fleteras establecen horarios de recolección de pedidos independientes de Ananda Store por lo cual estamos sujetos a cambios. 

Si el “Usuario” solicita servicio OCURRE como método de envío, tendrá hasta 5 días hábiles para recoger su pedido en la oficina correspondiente. En caso contrario, la paquetería realiza la devolución de las cajas y, en este caso, el cliente debería realizar el pago de su guía para embarcarlo nuevamente a la oficina ocurre.

Cancelaciones

Los pedidos no liquidados o de pago parcial antes de 3 días naturales a partir del momento de la notificación del total a depositar, serán cancelados y la cuenta del “Usuario” será suspendida temporalmente.

Al solicitar la cancelación de un pedido por parte del “Usuario” su cuenta será suspendida temporalmente y para reactivarla debe enviar la solicitud de reactivación por WhatsApp o correo electrónico a su asesor de ventas con copia a servicio@anandastore.com y tendrá la obligación de liquidar el monto total del próximo pedido antes de realizarlo, para la preparación (surtido) y envío del pedido.

Una vez ingresado el pedido el “Usuario” no podrá cancelar ningún producto solicitado en este.

Servicio Post venta

 

El “Usuario” tiene como plazo máximo 24 horas hábiles después de haber recibido su pedido, para reportar cualquier anomalía con éste a su asesor de ventas, de manera escrita vía correo electrónico o por WhatsApp, adjuntando las evidencias necesarias que soporten la anomalía siguiendo estos pasos:

  1. Revisar el paquete: Debe tener la cinta de seguridad sin rasgos de manipulación o daño. Y la caja debe estar en buen estado.
  2. Notificar en el talón el estado de tu paquete: Escribe en el talón de la paquetería: Sujeto a revisión y toma foto del talón.
  3. Tomar evidencia al interior y exterior: Necesitaremos fotografías y/o video de todos los lados del paquete antes de abrirlo y al momento de checar la mercancía:
  4. a) Revisar la mercancía con relación a la factura, los productos deben estar completos y en buen estado. Si existe algún faltante se debe notificar con nosotros inmediatamente.
  5. b) Si el producto llego en mal estado de igual forma enviar evidencia de las mismas ya sea en foto y/o video dependiendo la funcionalidad del producto.

Reportar el pedido: Una vez recibido el paquete, solicitamos que nos hagas tu reporte en menos de 24 hrs. Nuestros horarios son: Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:00 pm.

Para hacer valida cualquier garantía se deben seguir los pasos, de esa manera podemos ayudarte con la aclaración.

En cualquier caso, www.anandastore.com se reserva el derecho de realizar una auditoría y en su caso reponer o no, total o parcialmente la mercancía reportada.

Facturación

El “Usuario” deberá indicar al momento de guardar su pedido, si requerirá o no, del Comprobante Fiscal Digital por Internet relativo a la operación de compra, ya que en caso de que no requiera dicho comprobante, ANANDA procederá a considerarla como una Venta al Público en General, incluyéndola en una factura global periódica; sin tener la posibilidad de refacturar en un futuro. El “Usuario” que haya solicitado el respectivo comprobante fiscal, será responsable del correcto llenado de sus datos fiscales ya que no habrá cambios una vez recibido el pedido.

Derecho de autor y propiedad industrial

www.anandastore.com se reserva el derecho de generar cambios, reposiciones y/o cancelaciones de un comprobante fiscal ya expedido. El importe total del comprobante fiscal deberá de corresponder de forma específica al monto total del pedido que le dio origen.

www.anandastore.com, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Se prohíbe expresamente al “Usuario” en perjuicio de www.anandastore.com y de ANANDA DISTRIBUCIONES S.A. de C.V., modificar, alterar ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

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